Путь к себе

Атмосфера больницы нравится далеко не всем, и часто процесс выздоровления проходит быстрее в обстановке, не похожей на больничную. В сентябре 2014 года Clinic Bad Ragaz, созданная на базе Medical Health Center Bad Ragaz, открыла новые возможности в области восстановительной медицины: здесь созданы все условия, чтобы человек после операции или травмы быстрее почувствовал себя здоровым.

По сути, пациенты живут в обстановке пятизвездочного отеля и при этом получают высококачественное медицинское обслуживание. Главный врач клиники Клеменс Зибер, возглавляющий блестящую команду профессионалов, рассказывает, как вернуть человека к активной жизни.

– Доктор Зибер, на чем специализируется ваша клиника?

– Мы возвращаем человеку способность самостоятельно передвигаться, предлагаем индивидуальную программу реабилитации с учетом его пожеланий. Одновременно работаем над созданием в клинике максимально комфортной атмосферы. Наши пациенты окружены сервисом класса люкс, врачи и медсестры на протяжении всего периода восстановления поддерживают с ними личный контакт.

Есть немало клиник с отличной программой реабилитации, но часто условия там почти армейские – «подъем, марш, отбой», поскольку они рассчитаны на большое количество пациентов. Когда в медицинском центре одновременно лечатся 100–150 человек, зачастую их пребывание спланировано с первого и до последнего дня. Все мероприятия расписаны по минутам. Легче что-то вычеркнуть, чем дополнительно включить в план работы.

Мы же помним, что пациент – это человек со своими привычками, и если ему захочется вздремнуть в послеобеденное время, проблем не возникнет. В этом и заключается индивидуальный подход: если есть желание взять дополнительный сеанс массажа, мы перестроим график. Договориться о таких вещах не составляет труда – это преимущество небольшой клиники.

– То есть индивидуальный подход – главный принцип вашей работы?

– Да, с самого дня основания мы ориентировались на индивидуальную работу с пациентом. Можно, по его желанию, поменять, например, терапевта, как бы это ни было проблематично. Представьте ситуацию: человек провел в клинике три недели, после чего ему продлили курс реабилитации, но уже в сопровождении другого врача, так как у прежнего заранее распланированы часы приема на всю следующую неделю. Наши пациенты избалованы высоким уровнем обслуживания и могут не понять такой замены, или даже отказаться от дальнейшего лечения. Уважительной причиной для замены они считают только болезнь терапевта, поскольку привыкли, что их ведет один врач в течение всего курса лечения.

Вот о таких нюансах приходится помнить, когда составляешь индивидуальную программу реабилитации. Но это и есть наша задача – обеспечить пациентам лучшее качество услуг и уровень комфорта, чем это могут сделать другие клиники.

– Что еще можно назвать вашей сильной стороной: оснащение клиники, какие-то специальные медицинские услуги?

– Прежде всего, мы используем термальную воду с температурой нашего тела 36,5 °С в качестве «естественного оборудования». О ней можно говорить много, и мы активно применяем ее для реабилитации наших пациентов. Кроме того, в нашем распоряжении стандартное оборудование, которое обычно бывает в реабилитационных клиниках.

Что же касается терапии, то спектр лечебных услуг у нас очень широк, нам удается охватить почти все медицинские сферы. Есть амбулаторное отделение, собственное отделение рентгеноскопии, около 50 терапевтов, дерматологи, гинекологи, ангиологи, пульмонологи, спортивные врачи, офтальмологи, диетологи – одним словом, у нас отличная команда, большой выбор врачей, уровень профессионализма которых очень высок.

– Занимаетесь ли вы также реабилитацией пациентов, перенесших онкологические заболевания?

– Да, у нас есть такая программа. Реабилитация онкобольных немногим отличается от терапевтической, хотя и требует больше времени. После проведенных операций, лучевой и химиотерапии человек истощен, быстро устает и нуждается не только в отдыхе, укреплении сил, но и в психологической сопровождении: часто эти люди не уверены в удачном исходе лечения. Им нужны покой и моральная поддержка, и мы можем это предоставить. Плюс комфортные условия и профессиональный уход.

– Клиника находится на территории Grand Resort Bad Ragaz, и пациенты могут жить как в ней, так и в отеле. Кому бы вы рекомендовали поселиться именно в клинике?

– Тому, кто не способен вести самостоятельный образ жизни – например, сходить в туалет, так как мешает протез, или плохо стоит на ногах после проведенной операции, или нуждается в обезболивающих уколах. Если пациенту нужен специальный уход, мы обеспечиваем его в самой клинике.

Если же человек в состоянии сам себя обслуживать или в период реабилитации его сопровождают родные, он может первое время оставаться в клинике, а потом переехать в отель, где тоже 24 часа в сутки проводятся реабилитационные мероприятия и работает персонал по уходу за больными. Это касается и пациентов, которые за время пребывания у нас научились самостоятельно справляться со своими потребностями, но все еще нуждаются в лечении.

К нам часто приезжают те, кто только-только перенес операцию, например по протезированию тазобедренного сустава. Раньше такие пациенты должны были провести в больнице десять дней, теперь – от двух до пяти, после чего уже можно переходить в реабилитационную клинику. Многие предпочитают ехать именно к нам. Особенно те, кто живет в другой стране и кому предстоит долгий перелет: сразу после операции это может быть опасно, лучше пройти курс реабилитации в течение 10–14 дней. К слову, иностранные пациенты обычно остаются даже на более долгий срок, потому что им нравится качество оказываемых услуг, но живут они не в клинике, а в отеле. Хотя это может привести к дополнительным затратам – услуги врачей в отеле нужно оплачивать отдельно…

– А в каких случаях длительное пребывание в клинике необходимо?

– Тут все зависит от возраста пациента, от того, какие у него сопутствующие заболевания. Более длительная реабилитация нужна при заболеваниях спины, множественных травмах и переломах. И конечно, пациентам преклонного возраста: к нам приезжают люди 80–90 лет, которым требуется больше времени.

Важную роль играет психологическое состояние: если у молодого человека была тяжелая операция и она прошла хорошо, он восстановится очень быстро. Но если возникли осложнения, пациент в преклонном возрасте или подвержен депрессиям – намного дольше. Внутренний стержень необходим, ведь реабилитация – это работа человека над собой. Поэтому мы должны его не только лечить, но и мотивировать.

– Вы упомянули, что успех клиники зависит от командной работы специалистов. Как вы организуете свой коллектив?

– Командная работа объединяет абсолютно всех, начиная от врачей и заканчивая персоналом по обслуживанию гостиничных номеров. Мы должны уметь общаться между собой и с пациентами. У всех у нас общая цель: пациент должен чувствовать себя хорошо.

Реабилитация – это переживание успеха: человек приезжает к нам в инвалидном кресле, а уезжает на костылях, или приходит на костылях, а уходит на своих ногах. такие позитивные примеры придают силы и врачам, и пациентам. Мы должны быть положительно настроены, особенно по отношению к разочарованным людям и пессимистам. Очень важно, чтобы мои слова, как лечащего врача, оказывали на человека ободряющее действие. За 15 лет работы я заметил, что именно в результате такого взаимодействия и междисциплинарной командной работы все получается наилучшим образом.

Клеменс Зибер

Доктор медицинских наук, член Швейцарской медицинской ассоциации, главный врач Clinic Bad Ragaz.

В 1988 году закончил Университет в Базеле, защитил диссертацию. В 1990 году начал практиковать интернальную медицину (заболевания внутренних органов) в университете города Флавил, затем уехал в Йоханнесбург (Южная Африка). В 1991–1992 гг. работал хирургом в центре Св. Леонарда (Санкт- Галлен), потом в больнице Роршаха. Затем опять вернулся к интернальной медицине, работая в Окружной больнице Винтертура, Университетской больнице Цюриха и региональной больнице Кура. С 2000 года работает в терапевтическом отделении Медицинского центра Bad Ragaz.